丽江的旅游，历经二十年，在赞誉以及争议之中走过，然而近期，因接二连三的负面新闻，又一次成为备受关注的焦点。
旅游乱象频发
今年十月，丽江居民存在为逃避古城维护费而违规揽客的行为，此行为被媒体给曝光了。仅仅三天之后，在古城又有记者两次遭遇女酒托。这些事件迅速在网络之上引发了热议。更早的八月，导游辱骂游客的视频在社交平台被广泛传播，致使丽江形象严重受损。这些接连发生的负面事件，让这座著名的旅游城市陷入了信任危机 。
游客进行投诉，称于拉市海景区被威胁进行消费，在支付两千八百八十元后，却没能体验到所承诺的骑马服务。这般强制消费的情况并非是个别例子，而反映出部分旅游从业者服务规范有所缺失。伴随舆论持续发酵，当地旅游监管部门面临着前所未有的压力。
官方回应态度
面临着舆论所带来的压力，丽江市委宣传部的副部长张文银公开进行了表示，存在着个别违规方面的现象，然而丽江这一旅游市场过去二十年来总体是保持着健康发展态势的，他着重指出不能够因为少数呈现负面状况的案例就去否定整个丽江的旅游行业，这样的表态展现出了官方的维稳思路。
张文银同时认可旅游市场存有正反两个方面的矛盾，觉得这是事物发展的必然规律。他透露政府正在加大市场监管力度，期望通过系统化的整治来提高旅游服务质量。这种既要肯定成绩又不回避问题的回应方式，展现出官方对待危机的谨慎态度。
原住民的困惑
对于世代以来一直居住在古城的纳西族人而言，旅游开发在带来经济效益的同时，一并改变了他们传统的生活方式。众多原住民把祖宅租给来自外地的经营者后，抉择搬到新城去居住。这种情形致使古城文化生态产生显著变化。马帮后代王四堂惋惜地表示，伴随着原住民的离去，古城传统文化正慢慢地流失。
现如今，王四堂每日都得承受隔壁客栈中央空调所产生的噪音，这致使他不得不去适应在嘈杂环境里入眠，他表示在面对高额租金的诱惑之际也曾有过动摇，然而最后还是选择留住祖宅，这般商业利益与文化传承的冲突，在古城居民当中极具代表性 。
商业与文化失衡
现如今，行走于丽江古城的街道之上，那些售卖着相似商品的店铺，密密麻麻地排列着，当中许多特产，在全国各个地方都能够买得到。这样一种同质化经营的现象，削减了古城的文化独特之处，致使游客难以体会到原本那种原汁原味的纳西族风情。过度的商业化态势，正在对侵吞着丽江古城的文化底蕴啦。
每年，王四堂家门前那些商铺的数量都在不断增多，然而，他发觉这些店铺销售的东西跟浙江其他景区、云南其他景区的并无多少差别。这样的现象引发了思考，当古城失去了它那样独特的文化标识，只剩下了毫无差异的商业模样时，能够一直吸引游客吗？
古镇发展困境
面对丽江遭遇的文化保护跟商业开发之间所存在的矛盾，事实上这是中国好多古镇都共有的发展方面的难题。张文银副部长坦率表示，政府没办法强行规定商家的经营内容，因为市场有它自身的运行规律啊。这样一种两难的状况致使古镇文化特色渐渐变得淡化了。
话虽如此，丽江政府一直都在努力地致力于去开发民族文化相关的产品，然而最终呈现出来的效果却是比较有限的。就现实情况而言，处于当前这样一种自由市场环境之下，大量的外来商品如同潮水一般纷纷涌入古城，与之对照的是，本土文化产品却反倒失去了原本所具有的竞争优势。那么，究竟该怎么样去平衡文化保护与商业开发之间的关系呢，这已然成为了直直摆在管理者面前的一个严峻课题了。
未来发展方向
张文银讲道，丽江会尽力去打造成为区域性旅游集散中心，它既是旅游目的地，还作为游客前往藏区、香格里拉等地的中转站 ，此定位意在发挥丽江的地理优势，推动区域旅游联合发展 。
这项规划涵盖了对东西南北四个方向旅游线路的完善，其中东边至大理腾冲，北边抵达香格里拉藏区，南边去往攀枝花，西边到泸沽湖。经由构建起辐射周边的旅游网络，丽江期望提高在区域旅游格局里的枢纽地位。此战略能不能成功，其关键之处在于在发展进程中能不能保护好古城文化底蕴。
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